Troca e Devolução

Política de Troca
1. Condições Gerais

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as ocorrências de troca ou devolução, devem ocorrer no prazo máximo de 07 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através do nosso e-mail atendimento@giftcriativo.com.br

Nós não atenderemos a solicitação de troca ou devolução de qualquer produto sem que antes nos comunique via e-mail, fora do prazo acima ou faltando algum item/acessório que acompanhe o produto, isentando-se de qualquer responsabilidade.

2. Recusa do Produto

Antes de enviarmos os produtos ao cliente, eles são verificados e testados quando se fizer necessário.

Recuse o produto, nos casos abaixo:

embalagem aberta ou avariada;
produto avariado;
produto em desacordo com o pedido;
falta de acessórios
Caso aceite o produto assim mesmo, entre em contato através de nossos e-mails no prazo de 48 (quarenta e oito) horas.

3. Troca ou Cancelamento

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo máximo de 07 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, entre em contato através de nossos e-mails e solicite a troca.

Nos casos de Troca ou Cancelamento, o cliente arca com o custo do frete de devolução do produto. Importante salientar que a embalagem e o produto deverão estar intactos para que possamos realizar a troca ou o estorno do valor pago.

Para trocar um produto, observe as seguintes condições:

o produto deverá ser encaminhado embalado, sem indícios de uso, sem violação do lacre origina ou avarias;
com todos os itens/acessórios;

4. Prazo para resolução da troca

O prazo máximo de até 03 (três) dias corridos, a contar da data do recebimento de retorno do produto, para verificar se a troca/devolução atende todos os requisitos da Política de Troca. Em caso afirmativo, faremos a substituição do produto.

5. Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos utilizando a forma de depósito ou transferência bancária, em até 05 (cinco) dias úteis na conta corrente/poupança do comprador.

A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise do produto.